"Als vakman+ heb ik een hele afwisselende functie. Ik maak woningen klaar voor nieuwe huurders, doe reparaties, overhandig sleutels en regel allerlei dingen. Ook ben ik de vaste vakman voor een aantal appartementencomplexen."
De dag van Arjen
“Vanochtend had ik in één van deze complexen een vooropname. Samen met de bewoner ben ik door de woning gegaan. We kijken dan wat er moet gebeuren om de woning goed op te leveren. En wat er eventueel nog ter overname is. Ter plekke leg ik dit vast in de mutatieapp. De bewoner krijgt daar direct een kopie van in de mail. Dat is heel handig. En ook onze klantenservice en woonconsulent ziet direct welke afspraken er gemaakt zijn.”
“Daarna direct door naar een woning in hetzelfde dorp om de sleutels te overhandigen aan de nieuwe huurder. De woonconsulent heeft alle papieren klaar gemaakt. Ik loop met de nieuwe huurders door hun woning, geef uitleg en teken het huurcontract met ze.”
“Verder had ik vandaag nog twee adressen voor een reparatie. Bij een van de bewoners heb ik nog een kopje koffie gedaan, mevrouw had een paar vragen over zonnepanelen. Daar kon ik haar goed bij helpen.”
“Daarna nog even langs kantoor. Daar heb ik achter de computer gewerkt. Ook dat hoort bij je werk. Ik moest een energielabel aanvragen. En even wat uitzoeken in verband met erfgrenzen. Maar ook werkbonnen en het bestellen van onderdelen gaat tegenwoordig allemaal digitaal. Je hoort het, vakman bij Woonservice is veel meer dan alleen technische werkzaamheden.”
Je bent meer dan een technische vakman. Dat maakt mijn werk afwisselend en uitdagend!
Arjen - Vakman+
Wat doe je als vakman+?
- Als vakman plus heb je een verantwoordelijke en mooie rol. Jij bent dagelijks het aanspreekpunt voor onze huurders wanneer er iets kapot is in hun woning.
- Met jouw vakmanschap zorg je ervoor dat iets snel en efficiënt wordt gerepareerd of wordt opgelost, waardoor de huurder zich geholpen voelt.
- Je hebt zowel technische vaardigheden, als oog voor de mensen en de omstandigheden waarin zij leven.
- Jij komt achter de voordeur en als je problemen signaleert, bespreek je deze met de huurder of je collega’s, zodat huurders waar nodig verder ondersteund kunnen worden. Jouw inzet en aandacht zijn ons visitekaartje!
- Jij adviseert onze huurders over wat de huurder zelf kan doen en de voordelen daarvan, bijvoorbeeld energiebesparing.
- Je geeft advies over het creëren van een gezonde woonomgeving, door bijvoorbeeld goed te ventileren.
- Alle afspraken die je maakt met de huurders leg je digitaal vast via je laptop, tablet of telefoon. Ook de reparaties die je bij onze huurders moet uitvoeren ontvang je digitaal.
- Eén keer in de 6-8 weken sta je paraat om in de storingsdienst te werken en huurders te helpen met dringende reparatieverzoeken.
- De plus is een extra rol die je oppakt. Dit houdt in dat je inspecties doet bij verhuizingen. Jij legt alles duidelijk uit en maakt heldere afspraken met de vertrekkende en de nieuwe huurder. Je organiseert overnames en geeft de sleutel uit.
- Met deze extra rol maken we volop gebruik van jouw vakmanschap, werken we efficiënter en ondersteunen we de opzichters.
- Je wordt gekoppeld aan een aantal wooncomplexen binnen ons werkgebied. Je weet wat er leeft in de wooncomplexen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen.
- Als je door ons werkgebied rijdt, kijk je goed om je heen en signaleer je vroegtijdig waar onderhoud nodig is aan onze woningen.