Woonservice wil maatschappelijke impact maken en bijdragen aan woongeluk, fijne buurten & wijken en een duurzame wereld. Met een persoonlijke en hartelijke aanpak, waarin ruimte is voor maatwerk. Tegelijkertijd verandert de wereld om ons heen in een sneltreinvaart. De grote woningvraag, snel stijgende bouwkosten en het tekort aan grondstoffen komt dichterbij. Samen Slimmer Werken is onze strategische koers voor de komende jaren. Hierin onderstrepen wij ook het grote belang van goed samenwerken. Met samenwerkingspartners leren we veel. Zo ook met Mastermate.
Samen slimmer werken met Mastermate
Woonservice werkt sinds eind 2019 samen met technische groothandel Mastermate. De magazijnmeester ging met pensioen, dat was een goed moment om te kijken of we het werk anders konden organiseren.
Otto Lugers, teamleider serviceteam Woonservice, vertelt: “Op het gebied van materiaallevering wilden we ontzorgd worden. We schreven onze eisen en wensen uit en legden dit voor aan verschillende partijen. Mastermate kwam als geschikte partij naar voren. Deze samenwerking levert ons een behoorlijke efficiëntie-slag op, die uiteindelijk ten goede komt aan onze huurders.”
Duurzaamheid en efficiënt werken
Zowel het magazijn van Woonservice als de voorraad in de bussen van onze vakmannen is in beheer van Mastermate. Dat betekent dat de groothandel eigenaar is en dus ook verantwoordelijk voor de aanvulling ervan. Dit zorgt ervoor dat er minder kosten worden gemaakt. Naast kostenbesparing staat de werkwijze van Mastermate in het teken van duurzaamheid en efficiënt werken, iets wat aansluit bij de pijlers van Woonservice.
André Klaver van Mastermate legt de werkwijze uit. “De vakmannen krijgen in hun bus een voorraad op maat die we continu monitoren en bijstellen op basis van het gebruik. Worden er artikelen verbruikt bij een reparatieklus, dan is dit twee dagen later weer aangevuld. Zo houden we de voorraad up to date en voorkomen we dat er ongebruikte producten in de bus of in het magazijn liggen. Daarnaast is het systeem gebruiksvriendelijk, de vakmannen hoeven de producten alleen maar te scannen met hun telefoon. Het bestelproces is volledig digitaal. Maar er zijn in het magazijn ook nog regelmatig vakmannen en medewerkers van Mastermate aanwezig om te overleggen of elkaar te helpen, zodat er ook ruimte is voor persoonlijk contact.”
Magazijnbeheer
Voorheen zorgde de magazijnmeester ervoor dat er in het magazijn van alle producten zoveel mogelijk lag, zodat de vakmannen nooit misgrepen. Nu liggen er alleen veelgebruikte artikelen. Het doel is om de voorraad in de bussen en in het magazijn zo laag mogelijk te houden, om de belasting van grondstoffen te minimaliseren. Otto vult aan: “Als er meer spullen in de bus liggen, wordt de bus zwaarder en gaat het brandstofverbruik omhoog. Dit willen we verder verbeteren door de ritten zo slim mogelijk in te plannen. We willen graag naar een zogenaamde ‘First Time Fix’. Dat betekent dat we alle problemen in de woning het liefst in één keer willen oplossen. Als we nog een keer naar de woning moeten rijden, kost dat extra tijd en geld. Maar dat lukt nog niet altijd. Daarom willen we dit verbeteren.”
Worden er artikelen verbruikt bij een reparatieklus, dan is dit twee dagen later weer aangevuld. Zo houden we de voorraad up to date en voorkomen we dat er ongebruikte producten in de bus of in het magazijn liggen.
André Klaver
Verlenging
Over de samenwerking zijn beide partijen het eens: deze is prettig. Het contract is daarom in november 2025 met drie jaar verlengd. Otto: “Wij zijn blij met de verlenging. Er is altijd ruimte voor verbetering en dat gaan we samen oppakken. Uit enquêtes blijkt dat onze huurders tevreden zijn over de dienstverlening en communicatie van onze vakmensen. Dat is al een mooie uitkomst en daar ben ik trots op.” André beaamt dit: “Ik ben zeer tevreden over onze samenwerking. We gaan op dezelfde voet verder en brengen verbeteringen aan in het proces, daar waar het kan.”
Duurzaamheid bij Mastermate
Het Nederlandse Mastermate is een technische groothandel voor vakmensen, bouwbedrijven en woningcorporaties. Het bestaat uit vijf samenwerkende familiebedrijven die landelijk opereren met regionale betrokkenheid. Door deze combinatie willen ze het familiebedrijf en de wereld op een goede manier doorgeven aan de volgende generaties en hun klanten helpen aan maximaal resultaat. Onlangs is Mastermate een pilotproject gestart met de Bork Groep en vaste aannemers van Woonservice. Hierin worden goede materialen uit sloopwoningen gehaald om het vervolgens schoon te maken en daarna opnieuw in te zetten bij reparatieverzoeken of zelfs in nieuwe (circulaire) woningen. Daarnaast neemt Mastermate oude materialen in en verpakken ze producten zo weinig mogelijk in plastic. Ze leveren goederen aan in herbruikbare kratten en zijn in gesprek met leveranciers over het reduceren van het gebruik van verpakkingsmaterialen.