Een dag uit de werkweek van een wijkconsulent

8.30 uur | Start van de dag 

Mijn werkdag begint met een kop koffie. In mijn agenda zie ik vier afspraken, drie telefoonafspraken en een overlastmelding. Elke dag is anders. Dat maakt mijn werk zo leuk.

9.00 uur | Eerste telefoontje 

Mevrouw Jansen belt. Ze hoort ‘s nachts veel lawaai van haar bovenbuurman. “Het lijkt wel een bowlingbaan.” Ik vraag of ze al met hem heeft gepraat. Dat durfde ze niet. Ik leg uit dat het goed is als buren eerst zelf praten. Zo kunnen ze samen een oplossing zoeken. Mevrouw Jansen vindt dat spannend, maar ze wil het toch proberen. Ik geef haar tips voor een vriendelijk gesprek en bied aan om later nog eens te bellen om te horen hoe het is gegaan. 

9.30 uur | Tijd voor een overleg 

Ik zit aan tafel met de medewerkers van welzijnswerk, de wijkagent en medewerkers van de gemeente. Maandelijks bespreken we wat er speelt in de dorpen en wijken. Als er situaties zijn die aandacht vragen, zoeken we samen naar een oplossing.

Alleen lukt dat niet altijd, maar door samen te werken komen we vaak een stap verder. Het overleg is waardevol, omdat we elkaar snel kunnen vinden en afstemmen. 

10.30 uur | Huisbezoeken 

Ik bezoek een aantal adressen. Bij één woning is het erg vies. De buren maken zich zorgen: er is stank en veel vliegen. Ik bel aan, maar niemand doet open. Nog een poging via de achtertuin, maar ook daar is niemand. Ik laat een “Wij hebben u gemist-kaartje” achter. Misschien is er meer aan de hand, daarom schakel ik welzijnswerk en de wijkagent in.

12.15 uur | Lunch in de wijk 

Het is mooi weer. Ik eet mijn broodje op een bankje in de wijk. Dit doe ik vaker als het mooi weer is. Soms komt een buurtbewoner even gezellig ‘buurten’. Zo hoor ik ook wat er leeft in de wijk. 

13.00 uur | Bewonersoverleg

Ik sluit aan bij een bewonersoverleg in een appartementencomplex voor ouderen. Veel bewoners zijn gekomen. Er zijn vragen over de servicekosten en de brandveiligheid. Een paar vragen neem ik mee naar kantoor om uit te zoeken of over te dragen aan een collega. 

15.00 uur | Terug op kantoor 

Ik probeer een huurder te bellen. Ze reageert al weken niet. Buren zien haar soms iets ophalen uit de woning. Daarna vertrekt ze weer. Samen met collega’s bespreek ik de situatie. We besluiten om te gaan onderzoeken of ze nog in de woning woont. 

16.30 uur | Afronding van de dag 

Mijn werkdag zit er bijna op. Ik werk alles bij in ons systeem. Zo blijft het overzichtelijk en kunnen mijn collega’s ook zien wat ik heb gedaan.

Ik kijk terug op een goede dag. Ik luisterde, bracht buren samen en schakelde waar nodig onze samenwerkingspartners in. Steeds vaker geef ik bewoners een duwtje in de rug om zélf het gesprek aan te gaan. Want een sterke wijk begint bij mensen die elkaar aanspreken, luisteren en kennen. 

De wijkconsulent